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退换商品的规则和说明

本规则由江苏省金坛市宏华仪器厂依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关产品《三包规定》而制订,请消费者在仪器仪表网上商城购买商品而提出更换或者退货要求的,遵照本规则执行。

一,消费者要求退换商品应事先做的准备

1,电话:0519-2334280 13806140085 QQ:169693406或电子信箱[email protected]的方式与商城客户服务中心取得联系,告知定单号码及退换货原因;
2,保留完整退换商品的外包装、备件、说明书、保修单、发票等随商品附属物。

二,在什么情况下消费者可以选择退换商品

1,消费者可以要求退货的情况是:
A,消费者自收到商品之日起3日内未投入使用的;
B,消费者自收到商品之日起7日内发生质量问题的;
C,在保修期内,符合换货条件的,商城因无同型号规格产品,而消费者又不愿意调换其他型号、规格产品的。

2,消费者可以要求换货的情况是:
A,消费者自收到商品之日起3日内未投入使用的;
B,消费者自收到商品之日起15日内,发生质量问题的;
C,在保修期内,修理了2次,仍不能正常使用,且修理者提供了修理记录和证明的。

三,退换商品而产生运输等费用的承担

1,由消费者承担的情况:
A,消费者自收到商品之日起3日内因未投入使用而要求退换商品的;
B,消费者超出保修期向生产者要求退换商品而需要本网上商城协助的;
C,未与商城客户服务中心联系便将商品用邮寄等方式运送至本商城的;
D,消费者因外包装等商品附属物不全再次邮寄等方式运送至本商城的。

2,由本商城承担的情况:
A,商城没按照消费者的要求寄货,未经消费者同意随意调换物品。

四,本商城不予退换货的情况:

1,商品非正常使用出现质量问题的;
2,将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中;
3,未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装;
4,不可抗力;
5,食物或液体溅落造成损坏;
6,产品的正常磨损;
7,在退换货之前未与商城客户服务中心取得联系;
8,退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;
9,消耗品、药品及超出质量保证期的商品;
10,商品并非由本仪器仪表网上商城提供。

五,其他:

1,本商城退换货地址为:江苏省金坛市金东街94号宏华仪器厂, 邮编:213200
2,仪器仪表网上商城相关产品页面有特殊退换货规定的,按其规定执行;
3,本规则最终解释权由江苏省金坛市宏华仪器厂所有。

售后、维修服务

维修说明

1.本商城售出产品会建立产品档案,根据档案记录或保修卡及发货单,为你提供保修服务1-3年(质保期以厂方说明为准),保修期内如出现非人为损坏的故障我公司将免费为顾客提供维修服务,如果因顾客使用不当或人为损坏,将视情况收取成本费用。产品终身提供维修服务。

2.商城有部分产品的维修服务直接由生产商提供,本商城对客户的售后服务进行指导和帮助。

3.本商城对客户提出的服务要求会及时作出反应,如发现产品有异常情况或操作不明事项请及时与我们联系。

维修方法

1. 如你购买我商城产品出现故障,请及时与我们联系并说明情况,我们将在24小时内迅速作出安排为您排忧解难!联系电话:0519-2334280 13806140085

2. 如果属大型、且不易运输的产品出现故障,我们将与生产商联系上门服务,或为你提供相关指导和帮助。
 

商品使用

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